Logística para E-commerce D2C: o que é e como fazer

As marcas de e-commerce D2C, ou seja, que utilizam a estratégia “direct-to-consumer” (vendem direto ao consumidor), conquistaram o mercado nos últimos anos.

Muita dessa popularidade vem da grande tendência que é este modelo e também graças a outros fatores como as mídias sociais, os preços mais acessíveis, melhores políticas de atendimento ​​ao cliente e muito mais.

Esse crescimento aconteceu tão rapidamente que, principalmente as empresas nativas digitais (DNVB), perceberam que gerenciar seus próprios processos como estoque, pedidos e entrega, acabaria por desacelerar seu crescimento.

Por este motivo, muitas optaram por terceirizar esses serviços, retirando o atendimento de pedidos de suas mãos e permitindo com que foquem em seu core business, deixando toda a gestão logística para quem entende.

Além do ganho de tempo, fazer esse tipo de parceria permite também que as marcas D2C possam oferecer logística semelhante à de grandes empresas, aproveitando serviços e recursos, como entregas mais rápidas e automação de atendimento.

Continue a leitura para saber mais sobre a logística para e-commerce D2C e descubra como implantar essa solução na sua empresa!

O que é um e-commerce D2C?

Vender direto ao consumidor é uma forma de vender produtos, diminuindo, ou até mesmo eliminando, qualquer intermediário no processo de compra. Ou seja, o fornecedor vende sem a intermediação de nenhum varejista, atacadista ou marketplace

Isso se torna cada vez mais possível, e mais barato, com o avanço da tecnologia, onde um produtor pode criar seu próprio e-commerce e vender diretamente aos seus clientes.

Essa redução de custos reflete diretamente no preço dos produtos, o que pode atrair ainda mais clientes, incentivando os donos de negócio a investirem cada vez mais nesse modelo.

Vantagens do e-commerce D2C

Além de ser uma grande tendência de mercado, confira outras razões para investir no seu e-commerce D2C!

Acesso a melhores dados de clientes

Quando uma empresa está no controle de suas vendas e marketing, há mais informações sobre quem são e quais são os desejos dos seus clientes.

As marcas que vendem diretamente ao consumidor têm acesso a uma quantidade maior de dados, que podem usar para entender melhor o que seus clientes querem e porquê.

Esses dados também podem ajudá-las a melhorar suas ofertas, criar uma melhor comunicação e gerar mais confiança com os clientes.

Menor burocracia

Criar um negócio direto ao consumidor hoje está mais fácil do que nunca. Inúmeras plataformas de comércio eletrônico como Shopify, WooCommerce e muitas outras, tornaram o processo incrivelmente simples.

Tudo o que os proprietários de empresas precisam fazer é escolher uma plataforma que considerem mais conveniente, criar uma conta, definir a estratégia de marketing e a empresa estará pronta para começar a vender.

Mais controle sobre a imagem da marca

O modelo de negócios direto ao consumidor também dá às empresas mais controle sobre sua imagem de marca.

Vender direto ao cliente permite que a empresa possa garantir que cada ponto de interação com os clientes, realmente reflita os valores da marca.

Dessa forma, os clientes poderão ter maior conexão com a marca em si, em vez de criá-la com um intermediador.

E por que os clientes preferem e-commerces D2C?

Agora, entenda como os clientes enxergam essas marcas e por que têm consumido tanto delas:

Preços mais baixos

No varejo tradicional, cada produto passa por uma longa cadeia de suprimentos.

Entretanto, no modelo de negócios D2C, não há intermediários que aumentem o custo dos produtos, fazendo com que o preço fique significativamente mais baixo para o cliente final.

Políticas centradas no cliente

Processamento de reembolsos, trocas e devoluções são muito mais fáceis de serem realizadas quando você trabalha diretamente com a empresa que fez o produto.

Empresas em expansão que vendem diretamente ao consumidor, geralmente são conhecidas por terem políticas centradas no cliente. Elas sempre vão além para garantir que seus clientes estejam satisfeitos.

Maior garantia da qualidade

Quando os clientes compram em grandes marketplaces, eles podem facilmente se apaixonar por produtos falsos ou de baixa qualidade.

Por outro lado, quando eles compram no site de uma marca específica, eles sabem exatamente quem fez os produtos, do que os produtos são feitos e onde são feitos.

Por que terceirizar a logística de um e-commerce D2C?

Terceirizar a sua gestão logística oferece diversas vantagens que podem melhorar a confiabilidade e a lucratividade da sua empresa.

Entretanto, a chave para tirar o máximo proveito dessa parceria é encontrar o parceiro logístico certo para atender às necessidades exclusivas de sua empresa.

Conheça alguns motivos para apostar no fulfillment terceirizado:

    1. Reduzir custos

Tentar estruturar e administrar toda a cadeia logística de sua empresa internamente, é uma operação cara que requer grande experiência para garantir que você não desperdice tempo e dinheiro.

A maior vantagem de terceirizar o gerenciamento da logística é reduzir os custos associados ao armazenamento, despesas com funcionários, atendimento e envio.

Ao contratar uma empresa profissional como a Estoca, você pode confiar em nossa experiência para ajudá-lo a otimizar seus processos de atendimento e reduzir suas despesas relacionadas à logística.

Ter sua gestão logística simplificada também o tornará mais competitivo, possibilitando a oferta de fretes mais acessíveis para seus clientes, por exemplo.

    2. Entregas mais rápidas

A terceirização de seus processos de atendimento, estoque e entrega para uma empresa que entende do assunto, permitirá que você forneça remessas mais rápidas e confiáveis ​​para seus clientes.

Pensando no cenário competitivo de e-commerce que vivenciamos hoje, adotar estratégias que te tragam vantagens competitivas é essencial para se destacar.

Contar com uma ampla rede de remessas possibilita que você ofereça vantagens como ofertas especiais aos seus clientes, frete grátis e entregas expressas.

    3. Maior flexibilidade

Ter um parceiro logístico facilitará a adaptação às mudanças na demanda de uma empresa.

Ao terceirizar, você pode reduzir ou expandir seu estoque sem ter que se preocupar em fazer alterações em seu espaço de armazenamento ou número de funcionários.

Você também tem acesso a uma extensa rede de centros de atendimento, portanto, quando estiver pronto para crescer em um novo mercado, seu parceiro já o terá coberto.

    4. Mais tempo para focar no seu crescimento

E não podemos deixar de comentar sobre um dos maiores motivos pelos quais as empresas buscam por terceirização, de qualquer tipo de serviço: focar no seu core business.

Ao terceirizar sua cadeia de suprimentos, você não apenas economiza dinheiro, mas também um recurso mais valioso: seu tempo.

Em vez de dedicar seus recursos e energia aos serviços de armazenamento, atendimento e entrega, você pode dedicar mais tempo às mudanças nas condições do mercado e nas preferências do consumidor, por exemplo.

Aqui na Estoca, nós apoiamos o crescimento de nossos clientes oferecendo um serviço logístico fulfillment, ou seja, desde o recebimento do pedido no e-commerce até a entrega do produto.

Neste processo, cuidamos de diversos processos, como o recebimento, armazenamento, picking (separação e preparação de pedidos), embalagem do produto, faturamento e expedição.

Além disso, entregamos visibilidade, através da nossa plataforma online, de todo processo, desde a entrega dos produtos em nossos galpões, até a entrega para o cliente final.

Dessa forma, auxiliamos nossos parceiros a expandir seus negócios para novos locais e sua operação como um todo.

Quer saber mais? Fale com a gente e conheça nossos serviços!