Fulfillment: como a estratégia pode aumentar a receita do seu e-commerce

Gerenciar a logística de um e-commerce internamente pode ser extremamente desafiador, especialmente quando você ainda não possui espaço de armazenagem e pessoal suficiente para dar conta da operação.

Gestão de estoque e custos de atendimento, atendimento ao cliente e a satisfação dos clientes, são apenas algumas das tarefas que você deverá se preocupar.

É por isso que muitos e-commerces optam por trabalhar com uma empresa de logística terceirizada, que fornece todos estes serviços de maneira muito mais ágil e simplificada.

Quer saber mais sobre o Fulfillment e como ele pode ser a estratégia perfeita para aumentar a receita do seu e-commerce? Confira neste artigo!

O que é logística fulfillment?

A logística fulfillment é a parte da cadeia de suprimentos que envolve:

Transporte de pedidos e remessas de clientes;
armazenamento e controle de estoque;
separação e embalagem de caixas;
entrega de pedidos no prazo.

Ou seja, trata-se de um serviço de ponta-a-ponta que auxilia as empresas em todo o processo logístico, do recebimento do pedido à entrega na porta do cliente.

Como a terceirização do fulfillment pode aumentar a receita do seu e-commerce?

Para terceirizar este serviço você deve encontrar um parceiro que seja um ativo estratégico para o seu negócio.

A terceirização irá te ajudar a reduzir custos, otimizar processos e aumentar a receita do seu negócio, através de:

Melhoria no atendimento;
Transparência e visibilidade para você e seus clientes;
Agilidade no processo de entrega.

Dessa forma, seus clientes ficam mais satisfeitos, o que reduz os carrinhos abandonados, aumenta o ticket médio dos pedidos e também a chance de eles voltarem a comprar no seu site, fidelizando-os!

Confira a seguir os benefícios desse serviço:

Envios mais rápidos

Os compradores querem envios rápidos, e bons parceiros logísticos ajudarão você a atender essa importante demanda.

Trabalhar com uma empresa de logística como a Estoca significa que você pode concentrar seu estoque em um único local, facilitando a sua gestão e contar com a parcerias de diversas transportadoras que otimizam as entregas.

Isso não apenas reduz os tempos de trânsito para que seu pedido seja entregue mais rapidamente, mas também ajuda a reduzir os custos de envio.

Reduza os erros

Quando você atende pedidos internamente, é muito fácil cometer erros – colocar o item errado em uma caixa, colocar a etiqueta errada etc.

Somos humanos, acontece com todos nós. Entretanto, uma empresa especializada no serviço fulfillment é projetada e otimizada para ser o mais eficiente e eficaz possível, desde os equipamentos utilizados e fluxo de trabalho, até o uso de espaço e tecnologia para aumentar a precisão.

Com esses métodos, sua taxa de erro deve ser muito menor do que internalizar a logística no seu negócio.

Economize tempo em tarefas administrativas

A logística é uma parte importante da administração de um negócio, mas provavelmente não é o core business do seu e-commerce.

Além disso, o processo se torna mais complexo à medida que você cresce.

Manter a logística e o atendimento internamente significa que sua atenção está voltada para essas atividades, em vez de gerar vendas adicionais, construir sua comunidade de clientes e melhorar seus produtos.

Saber delegar tarefas é uma característica importante para donos de empresas e ao entregá-las aos especialistas, poderão se concentrar exclusivamente nas atividades que estão diretamente ligadas ao lucro da empresa.

Melhores preços de envio

Como os parceiros logísticos trabalham com as principais transportadoras e diversos e-commerces usam seus serviços de atendimento, eles podem fornecer as melhores taxas de frete.

Conseguir melhores negócios só vai ajudá-lo a economizar dinheiro ao longo prazo e deixar seus clientes mais satisfeitos com a possibilidade de pagar menos pelo frete.

4 sinais de que você está pronto para contratar um serviço fulfillment

A logística pode ser gerenciada internamente até certo ponto. Entretanto, conforme o seu e-commerce cresce, essa tarefa vai se tornando cada vez mais difícil.

Confira abaixo alguns sinais de que você está pronto para a terceirização!

1. Seu volume de pedidos é difícil de gerenciar

Quando seu negócio está indo bem, ele vai crescer. Com o crescimento, surgem novos desafios logísticos, desde não ter horas suficientes no dia para acompanhar os pedidos e entregas, ter que contratar mais pessoas, investir no espaço certo e enviar os pedidos a tempo para não decepcionar os clientes.

Contratar um serviço fulfillment pode ser a maneira mais fácil de aliviar o fardo da logística e manter o foco no seu core business.

2. Você precisa de mais espaço de armazenamento

Antes que as marcas tercerizem a logística, elas geralmente armazenam produtos em sua garagem, porão, escritório ou outros cômodos de sua casa.

Para gerenciar adequadamente o estoque, você precisa dos equipamentos, espaços, tecnologia e equipe certos. Isso tudo você encontra um provedor de logística terceirizado, sem precisar investir em infraestrutura, força de trabalho, suprimentos e muito mais.

3. Você está gastando muito tempo no gerenciamento de estoque

Gerenciar estoque não é apenas armazenar seus produtos. Se você está gastando tempo contando os níveis de estoque , tendo problemas para saber a quantidade de pedido adequada ou gerenciando SKUs por meio de suposições, talvez precise de ajuda.

Um parceiro logístico como a Estoca permite que você visualize os níveis de estoque em tempo real, tanto da quantidade quanto da validade dos produtos, o que significa um reabastecimento mais proativo da parte da empresa!

4. Seus pedidos não estão sendo entregues com rapidez suficiente

Com os clientes de hoje esperando envio cada vez mais rápidos, você precisa de uma estratégia de logística que permita isso, ou seus clientes podem optar por comprar dos concorrentes.

Se você tem observado reclamações sobre tempos de entrega longos demais, viu uma alta taxa de abandono de carrinho na finalização da compra ou não está oferecendo as mesmas opções de envio que seus concorrentes, pode precisar de um parceiro logístico para te ajudar.

Fulfillment na Estoca

Aqui na Estoca nós cuidamos de todo o seu processo logístico, da armazenagem de seus produtos, passando pelo recebimento dos pedidos, separação, embalagem e entrega na porta do cliente, contendo sempre com os melhores prazos e valores competitivos.

Nosso diferencial está na tecnologia empregada em todos os processos e na transparência e visibilidade que nossos clientes podem oferecer aos seus clientes.

Quer saber? Fale com nossos especialistas, será um prazer ajudar a sua empresa a reduzir custos, aumentar receita e otimizar o processo logístico!