Custos de envio e cálculo de frete: aprenda o que são e como fazer

Oferecer aos seus clientes as melhores taxas de envio é essencial em um ambiente de varejo altamente competitivo. Afinal, você não quer guiar os clientes por toda a jornada de compra e ver eles abandonando os carrinhos no final devido às altas taxas de envio ou aos longos prazos de entrega, certo? Mas, infelizmente, isso é bastante comum.

Com relação ao tempo de entrega, de acordo com o relatório de 2022 da Capterra, 49% dos entrevistados disseram que o prazo de entrega das suas compras online é o item mais importante, superando inclusive questões como preço.

Já sobre as taxas de envio, em um estudo recente realizado pela Manhattan Associates, 3 em cada 4 consumidores já abandonaram o carrinho devido à taxa de entrega, o que gerou uma perda estimada em R$11,8 bilhões.

Por isso, calcular os custos de envio que funcionam para você e seus clientes é fundamental. Para fazer isso, você deve entender o impacto do frete no preço do produto e os fatores usados para calcular os custos de frete.

Neste post, falaremos mais sobre o cálculo de frete para que você aprenda a calculá-lo e consiga tomar as melhores decisões para a sua empresa.

O que são os custos de envio?

Os custos de envio são os custos diretos associados à movimentação de um item de uma prateleira em sua loja ou armazém para a porta de um cliente.

Esses custos podem incluir:

Custo dos insumos, por exemplo caixas, embalagens, fitas e adesivos;
Custo do serviço de separação, empacotamento e despacho de pedidos;
Custo de envio dos pedidos;
Custo das taxas de importação/exportação ao enviar internacionalmente.

Isso sem contar outros custos como seguro, impostos e taxa de manuseio.

Como varejista, você quer garantir que estes custos ainda incluam que a entrega seja feita ao seu cliente no prazo acordado, pelo menor preço e, claro, em boas condições.

Por que calcular os custos de envio?

Você precisa cuidar do seu orçamento e das necessidades do cliente ao calcular o custo de envio. Cobrar muito pouco consumirá suas margens e não será sustentável a longo prazo. Cobrar demais pode significar queda na conversão do carrinho.

Quando você conhece seus custos de envio, pode fornecer o valor de envio no check out, que é uma informação esperada pelos consumidores que compram online. Muitas vezes, isso requer trabalho no back-end, como configurar taxas de frete para cada produto e inserir zonas de frete.

No entanto, fazer isso criará confiança do cliente e poderá gerar mais vendas. A transparência sobre seus custos de envio também é ótima para criar fidelidade à marca. Além disso, entender como se calcula o custo do frete te possibilita auditar e conferir as faturas, garantindo que não pague a mais pelo serviço.

Oferecer várias opções de envio em diferentes faixas de preço é outra maneira de reduzir as taxas de abandono de carrinho. Isso faz com que os clientes sintam que estão tomando as decisões e tendo uma experiência personalizada.

Como fazer o cálculo do frete?

Além de considerar os custos que citamos acima de envio, para realizar o cálculo do valor de frete, independente da transportadora, são necessárias duas tabelas fundamentais:

Tabela de Abrangência: Mostra as regiões e prazos onde a transportadora entrega;
Tabela de Frete Peso: Matriz que fornece o valor do frete de acordo com a região de entrega e peso do pacote.

Relacionando as informações do pedido a ser entregue com as informações providas pelas tabelas acima, é possível fazer o cálculo do valor final do frete.

Os inputs necessários para o cálculo estão descritos abaixo:

Estado de Origem
Cidade de Origem
CEP entrega
Peso → maior entre Peso real e Peso Cubado
- Peso real → Peso do produto
- Peso cubado → Peso do produto * Fator de cubagem da transportadora
Ad valorem (%)
Gris (%)
Valor Nota Fiscal
ICMS/ISS
- ICMS → Intermunicipal ou Interestadual
- ISS → Municipal

Cálculo

Frete Peso (Região x Peso) → Valor na tabela frete peso da Loggi de acordo com a origem da coleta e destino
Ad valorem + Gris → Taxas de seguro e gerenciamento de risco que são aplicados em cima do valor da nota fiscal a ser transportada. O valor do Gris pode ser maior em regiões com maiores riscos de entrega.
Imposto → Denominador vai ser ICMS ou ISS, dependendo do imposto que incidir

O imposto é calculado de acordo com uma matriz de impostos nacional que relaciona o estado de origem com o estado de destino, indicando assim qual será a alíquota de ICMS que incidirá sobre o cálculo de frete.

Tabela ICMS para transporte rodoviário de cargas: alíquotas internas e interestaduais

Porém, existe uma exceção. Caso o frete seja realizado dentro do próprio município, o pacote fica isento da cobrança de ICMS, sendo cobrado o ISS no lugar. Ou seja, fretes intermunicipais ou interestaduais, incide ICMS de acordo com a tabela abaixo, mas se o frete for realizado dentro do próprio município, incide o ISS. A alíquota mínima do ISS é de 2% e a máxima de 5%, e cabe aos municípios definir os valores cobrados dentro dessa faixa.

Outro ponto importante é que qualquer frete que incida o ICMS, torna necessária a emissão do CTe.

O Conhecimento de Transporte eletrônico (CTe) é um documento que existe com o objetivo de registrar, para fins fiscais, as prestações de serviço do transporte de cargas realizadas no Brasil. Sua emissão é necessária e obrigatória para serviços de transporte em qualquer um dos modais: rodoviário, aéreo, ferroviário, aquaviário ou dutoviário.

Os responsáveis pela emissão do documento são a transportadora ou o contratante do serviço de transporte. E por se tratar de um documento fiscal obrigatório, quem deixar de gerá-lo também estará sujeito a multas, além de outras penalidades.

De acordo com o AJUSTE SINIEF Nº 09 do Confaz, o tomador do serviço de transporte é o responsável por controlar a emissão do CTe, vedando a aceitação de qualquer outro documento em sua substituição. Dessa maneira, o tomador de serviço pode tanto emitir o documento quanto exigir que o prestador de serviço de transporte o emita.

Como um parceiro logístico pode te ajudar?

Existem empresas, como a Estoca, que são especialistas no serviço fulfillment, ou seja, cuidam da entrega desde o momento em que o pedido é realizado no seu site, até a entrega do pacote na porta do cliente.

Isso significa que todo o cálculo do frete, os custos de envio, preocupação com a emissão dos documentos necessários, ficam sob nossa responsabilidade, oferecendo mais tranquilidade para você, que poderá investir seu tempo nas vendas, mais do que preocupando-se com todas as questões da entrega.

Contar com um parceiro logístico é ter a certeza de que você está trabalhando com os melhores custos de envio e que seus produtos estejam chegando dentro do prazo e em boas condições para seus clientes.

Para saber mais sobre nossos serviços e como podemos te ajudar com o cálculo de frete, converse com nossos especialistas!