WMS, OMS, TMS, Fulfillment… o que significam esses termos de logística?
Os desafios impostos ao mercado pela pandemia do Covid-19, não têm precedentes e estendem-se também para as operações logísticas das empresas que precisaram lidar com o aumento das taxas de envio e a incerteza dos acordos comerciais.
Entretanto, apesar das dificuldades, este período também serviu para oferecer novas oportunidades ao crescente ecossistema da cadeia de suprimentos.
Uma dessas oportunidades foi o crescimento da demanda de envios de pedidos impulsionada pelos e-commerces, o que fez com que as empresas de logística precisassem aprimorar suas tecnologias para atendê-los.
Mas afinal, o que significam todas as siglas de logística que trabalhamos atualmente? O que são WMS, OMS, TMS e Fulfillment? Isso é o que você vai descobrir neste artigo!
Os termos logísticos e o que eles significam
As plataformas de tecnologia podem ajudar a acompanhar essa evolução da demanda e do comportamento dos consumidores, que buscam cada vez mais agilidade, visibilidade e transparência.
Essas plataformas se enquadram em quatro grandes categorias: Sistemas de gerenciamento de pedidos (OMS), Sistemas de gerenciamento de armazém (WMS) e Sistemas de gerenciamento de transporte (TMS) e Fulfillment.
O OMS gerencia o ciclo de vida do pedido. Eles geralmente estão conectados ao front-end do negócio (site, ponto de venda, etc.) para que possam aceitar pedidos e encaminhá-los para o armazém apropriado.
WMS é o sistema operacional principal para armazéns que permite a eficiência de atendimento ao automatizar o ciclo de vida do estoque, como atribuir processos de cobrança de tickets de coleta e capturar informações em tempo real desde o momento em que um pedido é recebido no depósito até o envio.
A TMS gerencia o frete e as transportadoras quando um item está pronto para ser enviado.
O Fulfillment é a junção de todas essas operações, numa única plataforma, o que se torna extremamente vantajoso para a maioria dos e-commerces!
Entenda melhor o que cada um deles significa e como funcionam a seguir.
O que é WMS?
Um Warehouse Management System, WMS, – ou Sistema de Gerenciamento de Armazém no português – é um software utilizado para registrar e gerenciar quase todas as atividades dentro de um armazém físico de mercadorias. Isso inclui tudo, desde gerenciamento de estoque, envio, recebimento, armazenamento, separação, embalagem e muito mais.
Como funciona?
Um sistema como o WMS é capaz de fiscalizar a entrada e saída do estoque e identificar mercadorias através da leitura de códigos de barras (ou de etiquetas RFID). Além disso, pode também controlar informações como prazo de validade, número do lote e outras informações.
Utilizar-se da tecnologia do WMS ajuda a controlar melhor os estoques e torna mais ágil e eficiente a estocagem e a expedição de mercadorias, além de ajudar no planejamento logístico e também nos processos de picking (separação dos pedidos para envio) e cross docking (redução dos estoques). Ou seja, contribui diretamente para a economia de tempo e dinheiro.
Confira outras funções do WMS:
- Controle de segurança de mercadorias;
- Geração de relatórios;
- Integração com outras áreas;
- Transferência entre estoques;
- Integração ao ERP.
O que é OMS?
Como falamos, o OMS (Order Management System) – Sistema de Gerenciamento de Pedidos – é o sistema que gerencia o ciclo de vida do pedido, desde que ele é recebido no site até o gerenciamento de estoque, atendimento e serviço pós-venda.
Como funciona?
O sistema OMS trabalha junto com o WMS e o ERP, trocando informações que permitem a atualização dos dados do estoque e do pedido em tempo real.
Um dos grandes benefícios do OMS é a possibilidade de oferecer ao cliente a melhor experiência possível, com visibilidade e transparência, garantindo que as entregas sejam feitas no prazo e atendendo às expectativas do cliente quanto à compra, entrega e troca/devolução, quando necessário.
Confira outros benefícios do OMS:
- Automação eficiente do processamento de pedidos;
- Gestão de ponta a ponta do pedido, independente do canal;
- Visão centralizada;
- Segurança;
- Informações em tempo real;
- Redução de custos;
- Maior satisfação do cliente.
TMS
TMS (Transport Management System) – Sistema de Gerenciamento de Transportes – é o sistema que trabalha para melhorar a qualidade e a produtividade de todo o processo de distribuição de uma empresa, permitindo controlar, de forma integrada, toda a operação e gestão de transportes.
Como funciona?
Os sistemas de gerenciamento de transporte desempenham um papel central nas cadeias de suprimentos, afetando todas as partes do processo, desde o planejamento e aquisição até a logística da entrega em si.
A visibilidade proporcionada por esse sistema leva a um planejamento e execução de transporte mais eficientes, resultando em maior satisfação do cliente. Isso, por sua vez, leva a mais vendas, ajudando as empresas a crescer.
Com um ambiente de comércio global tão dinâmico em que vivemos e realizamos transações, é importante ter um sistema que permita que você navegue com sucesso em processos complicados em torno de políticas comerciais e conformidade e essa é uma das principais finalidades do TMS.
Conheça outras funcionalidades:
- controle de custos;
- cadastro de veículos;
- planejamento de rotas;
- gestão da documentação;
- rastreamento das cargas;
- processamento de pedidos;
- controle de peças e acessórios;
- planejamento e controle de manutenções.
Fulfillment
O Fulfillment, como o próprio nome já diz, significa realização. Ou seja, a realização de todas as etapas logísticas, englobando o OMS, WMS e também o TMS.
Na logística, esse termo é especialmente utilizado para descrever o conjunto de operações e atividades desde o recebimento do pedido até o momento da entrega do produto ao cliente final, visando a maior satisfação dos clientes.
Quais os benefícios do fulfillment?
Uma empresa como a Estoca que oferece o serviço Fulfillment, fica responsável pelo processamento e envio dos produtos que seus clientes compram.
Englobando os demais serviços citados neste artigo, realizamos também o atendimento e lidamos com a logística necessária para levar um pedido à porta do cliente, eliminando a necessidade de você mesmo embalar, endereçar e enviar cada pedido.
- Conheça os benefícios deste serviço:
- Redução de custos de envio;
- Redução de custos operacionais;
- Melhora o atendimento ao cliente;
- Te possibilita focar no seu core business;
- Utiliza o melhor da tecnologia para o seu processo de entrega.
Como funciona?
Para utilizar esse serviço, o primeiro passo é deixar seu estoque sob nossa supervisão. Aqui na Estoca nós recebemos, conferimos e armazenamos seus produtos em locais adequados e seguros.
Então, quando você recebe um pedido pelo seu site, nós identificamos esse pedido e iniciamos o processo de separação.
Feito isso, embalamos seus produtos com cuidado, inserindo a etiqueta de nota fiscal e frete.
Sendo também um provedor do sistema TMS, nós entregamos seu pacote ao transportador, com um romaneio de postagem e o mesmo é entregue com segurança e agilidade ao seu cliente.
Do ponto de vista do cliente, o único ponto de contato continua sendo seu e-commerce, porém ele tem total visibilidade de todo o processo de entrega, através de um código de rastreio e de atualizações enviadas automaticamente pelo nosso sistema.
Quer saber mais sobre este serviço completo e como ele pode te ajudar a aumentar sua receita? Converse com nossos especialistas!